Lekcia 1 · Agenti
Úvod do zručností
Čo sú zručnosti agenta a ako pomáhajú opakovane dodržať rovnaký pracovný postup.
Zručnosti dávajú agentovi konkrétne pracovné postupy, podobne ako interné návody pre nového kolegu. Vo videu si vysvetlíme, z čoho sa skladajú, kedy ich agent použije a ako môžu obsahovať osobitné pravidlá pre rôzne typy dokumentov.